Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

DanDev ofrece DanDev Panel, una herramienta web para que negocios reciban y respondan los mensajes que sus clientes les envían por WhatsApp, usando la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo los protegemos.

1. Quién es responsable de los datos

Cada negocio que usa DanDev Panel decide qué datos de sus clientes trata y es responsable de ellos. DanDev actúa como proveedor del servicio (encargado del tratamiento): solo usa esos datos para prestar el servicio a ese negocio y siguiendo sus indicaciones. Para los datos de las personas que usan el panel y de nuestros propios clientes, DanDev es el responsable.

2. Qué datos tratamos

• De las personas que escriben a un negocio: número de WhatsApp (o su usuario de WhatsApp), nombre de perfil, contenido de los mensajes (texto, fotos, audios, videos, documentos, ubicación), fecha y estado de cada mensaje, y los datos que el negocio anote (apodo, notas, pedidos).
• Del personal del negocio que usa el panel: nombre, usuario o correo, rol y registro de acciones importantes (por ejemplo, quién cambió un ajuste o borró un pedido).
• Del negocio: nombre, número de WhatsApp conectado, configuración, productos, pedidos y respuestas guardadas.
• Datos técnicos: suscripciones de notificaciones del navegador y registros de errores para mantener el servicio.

3. Para qué los usamos

• Mostrar las conversaciones al negocio y permitirle responder.
• Enviar las respuestas automáticas y los avisos de pedidos que el propio negocio configura.
• Organizar la atención: roles, etiquetas, respuestas rápidas, pedidos y resúmenes del propio negocio.
• Avisar al negocio de mensajes nuevos (notificaciones y alarma).
• Dar soporte técnico, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Con quién se comparten

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite los mensajes.
• Supabase, que aloja la base de datos y los archivos (servidores en São Paulo, Brasil).
• Cloudflare, que publica el panel y este sitio web.
• Google, solo si el dueño del negocio conecta su Google Drive para respaldos (ver punto 6).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y solo les damos acceso a lo necesario para prestar el servicio.

5. Acceso del equipo de DanDev

Como administradores del servicio, solo accedemos a los datos de un negocio cuando es necesario para dar soporte técnico que el negocio pidió, resolver un problema de seguridad o cumplir la ley. Nunca para otros fines.

6. Uso de datos de Google

Si el dueño de un negocio conecta su cuenta de Google, DanDev pide solo el permiso “ver, editar y crear los archivos de Google Drive que esta app usa” (drive.file). Con él, DanDev crea una carpeta en ese Drive y copia allí los archivos de los chats del negocio. DanDev no puede ver ni leer ningún otro archivo del Drive.

• El permiso de Google se guarda cifrado y solo lo usa el servidor para hacer los respaldos.
• Los datos obtenidos de Google no se venden, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no se transfieren a terceros salvo para prestar esta función.
• El dueño puede desconectar Google Drive cuando quiera desde el panel; en ese momento revocamos el permiso.

El uso que DanDev hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

7. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Cada negocio solo puede ver sus propios datos: el acceso está separado por negocio en la base de datos y protegido por inicio de sesión y permisos por persona. Los permisos de servicios externos se guardan cifrados.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Los textos de las conversaciones, pedidos y ajustes se guardan mientras el negocio use el servicio.
• Las fotos, audios, videos y documentos de los chats se borran del panel automáticamente después de un mes (antes, si el negocio lo pide). Si el negocio conectó su Google Drive, primero se copian allí.
• El registro de actividad se guarda un año.
• Si el negocio deja el servicio o lo solicita, eliminamos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Cookies y almacenamiento

Este sitio web no usa cookies ni herramientas de seguimiento. El panel guarda en el navegador solo lo necesario para mantener la sesión iniciada y tus preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro).

10. Menores de edad

El panel está dirigido a negocios y a su personal. No está pensado para menores de edad.

11. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos. Si escribiste a un negocio que usa DanDev, puedes pedírselo al negocio o escribirnos directamente: mira cómo en Eliminar mis datos. Estos derechos se reconocen conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales (Perú) y demás leyes aplicables. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

12. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

13. Contacto

Jhonatan Daniel Aquino Soto (DanDev) · Lima, Perú · contacto@dandevapp.com